Bereik al je doelen met deze handleiding 'Bereik je doelen' vol praktische inzichten en technieken uit onze coachpraktijk.
Ik las deze ochtend een artikel in De Morgen over het toenemend aantal BV’s dat de coachtoer aan het opgaan is. Ik had de trend al opgemerkt, en ze lijkt bij deze nogmaals bevestigd.
Download hier het artikel
Op zich is het fenomeen niet zo verrassend. (meer…)
Is het jou ook al opgevallen hoe snel je aan dingen went? Het nieuwe jaar begint, en voor ik het weet zit ik er helemaal in. 2011?! Dat is al een vage herinnering. Geen wonder dat ook veel voornemens verloren gaan in de storm van ons hectische leven. Of dat we vergeten waarvoor we gevochten hebben dat waardevol is in ons leven.
Dat doet me ook denken aan de verandering die wijzelf als (werk)mens ondergaan, en hoe snel we weer ontevreden kunnen worden eens iets verworven is. Zoals een loonsopslag twee weken later al een minimum arbeidsvoorwaarde is. Of eindelijk een nieuwe relatie na enkele maanden al een sleur. Hoe komt dat?
Het begin van een jaar is traditioneel een frisse start. De reflectie van het vorige jaar is ondertussen oud nieuws: tijd voor nieuwe hoop, en vooruitgang! Vandaag bepaal je of je eind 2012 met tevredenheid of frustratie zal kunnen eindigen; het loont dus de moeite het slim aan te pakken.
Nu we de principes van zelfcoaching uitgeklaard hebben, kunnen we met de juiste houding beginnen aan het uittekenen van een coachingstraject. We zullen gaan van de huidige situatie naar het doel, over of rond de obstakels en rekening houdende met het doel achter het doel. Dit noemen we het Outcome Model.
De bedoeling van het model is ten eerste om een overzicht te creëren van wat je wil. Daarnaast is het ook een uitstekend middel om te achterhalen waar het probleem van een bepaald doel zit. Soms is het doel niet goed gedefinieerd, andere keren (meer…)
Hoeveel mensen ik al niet ontmoet heb die zeggen dat ze ‘aan het groeien zijn’ of dat ze ‘in een proces zitten’. Het is super dat iemand erkent dat een persoonlijk proces aan de basis kan liggen van een positieve evolutie! Alleen wil ik die evolutie ook kunnen opvolgen. Je kan mij vanalles vertellen, maar hoe kan ik tenslotte zien dat het werkelijk zo is?
Meetbaarheid is de grote achillespees van de (zelf)coaching, en van alle vormen van geestelijke, emotionele en andere persoonlijke begeleiding. Ons welzijn is heel moeilijk te meten: het is een onvatbaar gevoel, dat ons dan nog eens bedriegt ook. (meer…)
Coaching wordt steeds populairder in Vlaanderen, getuige waarvan het recent opgestart coachingportaal CoachInfo. Dat betekent dat ook steeds meer mensen het nut ervan inzien om hun struikelblokken actief aan te pakken.
Daarmee is het fatalisme definitief uitgebannen en vervangen door een gezonde mate van maakbaarheid: mits enige inspanning en bereidwilligheid kan ook jij verandering brengen in je omstandigheden. Wat meer is (meer…)
Be content with what you have; rejoice in the way things are. When you realize there is nothing lacking, the whole world belongs to you.
- Lao Tzu
Veel mensen komen bij YourCoach (of bij andere coaches, blogs en boeken over persoonlijke ontwikkeling) omdat ze iets aan zichzelf willen verbeteren. Ze zijn niet tevreden met hun levens; ze vinden hun lichaam lelijk; ze willen betere mensen zijn.
Ik weet het maar al te goed, want ik was een van die mensen.
Voortdurend streven naar verbetering
Veel teambuildings leggen de nadruk op plezier. “We moeten eens iets leuks doen met het team, dat versterkt de groepsgeest. Dan zijn de onderlinge relaties beter en gaat de productiviteit omhoog!” Welke baas kan daar nu nee tegen zeggen?
En zeker weten, het kan echt een onthulling zijn om je collega’s eens uit de werksituatie te zijn. Mensen hebben verschillende gezichten, waarvan de twee belangrijkste zijn: deze met en zonder werkstress.
Op het werk is er altijd een vorm van druk, het weze professioneel of sociaal. Je weet niet goed of je helemaal jezelf kan zijn, en sowieso blijven er altijd hiërarchische relaties en de doelen die moeten gehaald worden. Hoe goed je ook overeen komt, het werk gaat voor.
Een teambuilding neemt een deel van de druk weg (de professionele), maar niet de sociale. Dat wil zeggen dat dezelfde kliekjes met elkaar optrekken, en elkaar beter leren kennen. Vaak leren mensen elkaar echt niet zoveel beter kennen. Meer zelfs: de bestaande relaties én tussenschotten worden bevestigd.
Waarom? Vooral omdat mensen graag in hun comfortzone blijven, dus zolang ze dat kunnen doen zullen ze het doen. Zelfs al zit je samen in een raft, velen zullen toch eerder naar de raft met hun lievelingscollega schreeuwen hoe leuk het is dan dat met hun bootgenoten te delen.
Wat is er nodig? Een klein duwtje. Een sfeer van veiligheid. Het verlaten van comfort om op andere manieren naar elkaar te leren kijken, zonder dat het masker hoeft te veranderen. Leren zien dat er zich meer afspeelt dan je zelf dacht. Begrip leren krijgen voor elkaar.
Daarom zijn wij meer voorstander van teamcoachings. Dat gaat minder om entertainment, en meer over elkaar werkelijk leren kennen. Tijdens teamcoachings werken we met communicatietechnieken, persoonlijkheidsprofielen, interactieve oefeningen om de samenwerking te verbeteren…
Het eerste kwartier lijkt dat minder leuk (door de weerstand tegen het zich kwetsbaar opstellen), dan wordt het steeds beter naarmate je eindelijk de kans krijgt je te uiten en begrepen te worden door mensen waar je acht uur per dag mee doorbrengt. Het is misschien minder entertainend, maar een stuk krachtiger! Als bedrijfsleider ook een veel betere langetermijninvestering dan een dagje plezier waarvan het effect snel verdwenen is. Je kan de twee natuurlijk altijd combineren!
Gisteren ging ik een kijkje nemen op MyCoachCafé. Dat is een maandelijkse bijenkomst voor coaches die doorgaat in het centrum voor persoonlijke ontwikkeling Cyres te Antwerpen. Iedere maand is er een spreker, en gisteren was dat Frederik Imbo. Hij had het over over geweldloze communicatie, een concept uitgewerkt door Marshall Rosenberg (en uitgevonden door Mahatma Gandhi 
).
Een sterke presentatie die van begin tot einde praktisch en pragmatisch in elkaar stak. Frederik bracht de materie bevattelijk en via verschillende media over. Hij ging van de theorie naar een voorbeeld(filmpje). Dan liet hij ons wat oefenen met collectieve vragen, om ons bij iedere stap ook onze eigen case te laten invullen. Het model dat hij gebruikte deed me ook denken aan het proces van constructieve feedback: hoe slaag je erin, in een gespannen situatie, om eerlijk te zijn en toch het conflict niet erger te maken dan het al is?
Over geweldloze communicatie
Geweld in communicatie is overal. In het verkeer, tussen partners, op het werk. Het komt voor in allerlei vormen. Van de herkenbare agressieve uitbarstingen tot sociale uitsluiting, stiltes en roddels. Overloop eens voor jezelf: in welke situatie(s) ben jij soms agressief, manipulatief, negatief… in je communicatie?
In deze post overloop ik de 4 stappen van geweldloze communicatie. Als afsluiter vermeld ik de twee gouden regels die erachter zitten.
Geweldloze Communicatie Stap 1 – Beschrijf de feiten
Deze eerste stap is al onmiddellijk de moeilijkste. Hoe scheid je feiten van perceptie? Wat is het verschil tussen ‘Je bent duidelijk kwaad‘ en ‘Het lijkt me dat je kwaad bent?‘; tussen ‘Je doet je best niet voor mij‘ en ‘ Je was voor de derde keer deze week te laat‘.
Vaak lijken onze interpretaties van feiten onweerlegbaar, en toch zit er vaak een andere verklaring achter. Iemand die er kwaad uitziet heeft misschien gewoon een slechte dag en kan even niet meeleven met jou; iemand die steeds te laat is heeft misschien veel pech, of kan zich niet goed focussen op een schema. Dat heeft niet noodzakelijk iets met jou te maken.
De feiten van jouw perceptie erop scheiden, is een eerste stap. Zo geef je de andere persoon ruimte om duidelijk te maken wat hun standpunt is, zonder zich te moeten verdedigen. ‘Je lijkt me kwaad, klopt dat?‘ of ‘Het is niet de eerste keer dat je te laat bent, is het moeilijk voor jou om je aan een vast tijdstip te houden?‘. Geef ruimte, en ontvang informatie.
Is dit een pijp? Probeer er dan eens mee te roken!
Geweldloze Communicatie Stap 2 – Beschrijf jouw gevoel
Dat je de ander ruimte geeft om zijn/haar standpunt uit te leggen, betekent niet dat jij daar niks bij mag voelen! Vaak wordt geweldloze communicatie verward met een of andere ongevoelige, zweverige vergevingsgezindheid. Dat is helemaal niet de bedoeling!
Je mag gerust kwaad, ongerust, teleurgesteld, verdrietig, jaloers zijn. Maar schuif de schuld niet in de schoenen van de ander! Je ervaart deze dingen door jouw interpretatie, neem dat mee in je communicatie. ‘Je bent voor de derde keer te laat deze week, ik ben eigenlijk een beetje teleurgesteld.‘. Daarmee geef je de ander ook ruimte om mee te leven met jou, in plaats van zich onmiddellijk te moeten verdedigen. Toon hoe jij de situatie ervaart, en je zal in de meerderheid van de gevallen begrip en respect krijgen.
Veelzeggend zwijgen is NIET hetzelfde als communiceren hoe je iets ervaart
Geweldloze Communicatie Stap 3 – Vermeld jouw noden
Achter een gevoel zit een nood. Je wil veiligheid, waardering, respect, samenhorigheid, orde, zelfexpressie… Druk ook deze nood uit, zodat de ander weet waarom je je verveeld voelt bij de situatie. Dan ontstaat ook de mogelijkheid dat de ander zijn of haar noden uit. Pas dan wordt een gesprek mogelijk over het vervullen van elkaars noden, en het oplossen van het conflict.
Geweldloze Communicatie Stap 4 – Suggereer iets
Stel iets voor dat jouw noden zou vervullen. Maak het concreet, en zorg dat er met ja of nee op geantwoord kan worden. ‘Ik wil graag hebben dat je vanaf nu op tijd komt‘ is geen suggestie, het is een eis! Bovendien klinkt het niet erg aanlokkelijk. Beter zou zijn ‘Zou je in het vervolg op tijd kunnen komen?‘
'Kan je íets meer naar me luisteren alsjeblieft, of zal ik je gewoon onmiddellijk de kop inslaan?'
Gouden regels van geweldloze communicatie
Verantwoordelijkheid nemen. Geweldloze communicatie begint bij het inzien dat jijzelf reageert op een interpretatie van feiten. Jij bent degene die uit de kringloop van agressie stapt en aangeeft wat deze situatie met je doet en welke noden jij hebt.
Authenticiteit. Geweldloze communicatie gaat niet om regeltjes, maar om je intentie het gesprek op een positieve manier te voeren! Je kan de 4 stappen letterlijk volgen en nog heel agressief overkomen.
Belangrijk is dat je toont wie je bent en wat er werkelijk in je omgaat, zodat de ander je menselijkheid kan zien. Iedereen is vanbinnen ook mens, en het is op dat niveau dat je echt met elkaar kan communiceren. Speel geen spelletjes. Je zal uiteindelijk vaker krijgen wat je wil met geweldloze communicatie dan met manipulatie.
Wil jij geweldloos leren communiceren?
Geweldloos communiceren is, zoals zoveel dingen, een kwestie van oefening.
Geweldloze communicatie in jouw organisatie introduceren? Contacteer ons voor meer informatie.
